Hjem til dansk kulde
Hjem til koldt vejr og iskold service …
Hjem til koldt vejr og iskold service …
De japanske tog kører hurtigt. Men ikke hurtigere end at man også får strålende god service.
Jeg tror, at man bliver et lidt bedre menneske af at besøge Japan …
Tak er et kraft- og effektfuldt ord.
Man kan hurtigt vænne sig til en oshibori …
Udelukker lean fokus på kundens oplevelse?
Drikkepenge er ikke velset i Japan…
Service er medvirkende til at det japanske samfund hænger sammen …
At forstå og forudse forventninger og behov er en del af kernen i det japanske koncept “omotenashi” …
Hvad er dyrest? En telefonsamtale og god service? Eller en manglende telefonsamtale og dårlig service?
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Ingen varer i kurven.